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路口的井蓋破了、門前的路燈不亮了、家里的暖氣不熱了……1月24日，記者從智慧鳳縣運(yùn)營(yíng)指揮中心了解到，“七彩鳳縣”智慧管理平臺(tái)上線以來(lái)，共收到群眾及網(wǎng)格員等基層工作者上報(bào)案件9182件，有效解決了群眾的急難事、煩心事、
鳳縣全域地處秦嶺腹地，境內(nèi)多山川溝壑、地廣人稀，居民分布分散，社會(huì)治理難度大。為提升服務(wù)群眾能力和質(zhì)效，解決群眾訴求解決慢等難題，鳳縣用數(shù)智化賦能基層治理，于2022年12月上線“七彩鳳縣”社會(huì)治理信息平臺(tái)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。
據(jù)介紹，“七彩鳳縣”社會(huì)治理信息平臺(tái)把城市管理、民生訴求、社會(huì)治安、生態(tài)環(huán)保、秦嶺保護(hù)、12345熱線等9大類22個(gè)二類、234個(gè)三類事項(xiàng)納入平臺(tái)，進(jìn)行流程化管理。群眾在平臺(tái)發(fā)出訴求后，工作人員通過(guò)系統(tǒng)“一單直達(dá)”辦理單位，各鎮(zhèn)及各城區(qū)網(wǎng)格責(zé)任單位管理員通過(guò)登錄App第一時(shí)間查收派遣案件，辦理完后將結(jié)果上傳至平臺(tái)，報(bào)事人員可隨時(shí)查詢事件進(jìn)度和結(jié)果。該智慧平臺(tái)的運(yùn)行大大提高了政府部門辦事效率，切實(shí)解決了群眾和經(jīng)營(yíng)主體急難愁盼問(wèn)題。
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